ارزیابی اثربخشی آموزشی، کرک پاتریک (سطح یک)

موضوع ارزیابی اثربخشی آموزشی مبتنی بر مدل کرک پاتریک تا کنون به شیوه های مختلف در سازمانها مطرح شده ولی سازمانها به نتایج قابل توجهی از آن دست نیافته و یا در اجرای آن به صورت عملی ناکام مانده اند. گاهی پرداختن به عناوین و اسامی این مدل ها جذاب و برانگیزاننده است اما لابلای اجرای چنین مدل هایی به یک سری جزئیات توجه نشده و همین باعث عدم موفقیت در پیاده سازی آنها می گردد. در این مقاله و سه مقاله مرتبط دیگر تلاش داریم این مدل را به طور کامل و با جزئیات تشریح کنیم. در این قالب به توضیحات هر مرحله از این فرآیند، نمونه روش ها و ابزار های اندازه گیری و زمانبندی و نحوه به کارگیری آنها به طور دقیق اشاره می شود.

سطح یک: واکنش

ویژگی ها و جزئیات مورد ارزیابی:

ارزیابی واکنش به احساس ایجاد شده در فراگیر و واکنش های فردی آنها به تجربه یادگیری و آموزش اشاره دارد، به طور مثال:

• فراگیران دوره آموزشی را دوست داشته و یا از آن لذت برده اند؟
• آیا دوره آموزشی را متناسب ارزیابی کرده اند؟
• زمانی که صرف این کلاس شد، ارزش حضور داشت ( سودمند بود)؟
• از نحوه برگزاری، زمانبندی، نوع و مدل برگزاری و … راضی بوده اند؟
• از سطح مشارکت خودشان در کلاس رضایت داشتند؟
• از سهولت و راحتی امکان کسب تجربه در کلاس، رضایت داشتند؟
• از سطح و میزان تلاشی که برای یادگیری باید صرف می کردند، رضایت داشتند؟
• تا چه میزان مطالب کلاس را قابل کاربرد و اجرا در روندهای کاری دیده اند؟

نمونه روش ها و ابزارهای ارزیابی:

• به طور عمومی “برگه های شادی”
• فرم های بازخورد مبتنی بر واکنش های فردی نسبت به تجربه یادگیری
• واکنش کلامی نسبت به تجربه یادگیری که می تواند ثبت و مورد تحلیل واقع شود.
• ارزیابی های پس از برگزاری آموزش یا پرسش نامه ها
• ارزیابی های آنلاین یا رتبه بندی توسط فراگیران.
• بازخورد های کلامی و یا نوشتاری پس از مراجعه به کار توسط فراگیران ( گزارش به مدیران).

ارتباط، تناسب و نحوه کاربرد:

• به محض پایان کلاس، می تواند انجام شود.
• دریافت بازخور از این مرحله بسیار ساده است.
• جمع آوری اطلاعات ارزیابی در این مرحله و تحلیل آنها هزینه زا نیست.
• در این مرحله مهم است که بدانیم افراد نسبت به آموزش چه احساسی دارند
  ( ناراحت یا سرخورده هستند؟)
• مهم است بدانیم که آیا افراد در هنگام رویارویی با دیگران، این تجربه یادگیری را به شیوه ای مثبت منتقل می کنند و آنها را به حضور در چنین فضایی تشویق می کنند؟