20 اصل راهنما برای پرسشگری

1. در هر زمان فقط یک پرسش بپرسید.
2. در حین پرسشگری، مطمئن و با اعتماد به نفس رفتار کنید.
3. پرسش هایی ساده و شفاف بپرسید.
4. پس از آنکه پرسشی را مطرح کردید، با ارامش منتظر دریافت پاسخ آن باشید.
5. پس از آنکه طرف مقابل پاسخ شما را داد، به مدت 2-1 ثانیه به سکوت خود ادامه دهید.
6. از تکنیک قیف فروش استفاده کنید ( به عنوان مثال اینطور رفتار کنید: آغاز مذاکره، جستجو و کاوش و در نهایت پرسش های بسته).
7. در مورد احساس و یا منطق طرف مقابل در مورد موضوع مورد بحث بپرسید.
8. از پرسش های باز برای دریافت پاسخ های جزئی و تشریحی استفاده کنید.
9. از پرسش های جستجوگرانه برای دریافت اطلاعات بیشتر استفاده کنید.
10. از پرسش های جستجوگرانه مشخص استفاده کنید ( به طور مثال: تا به حال چند بار این اتفاق افتاده است؟)
11. از پرسش های بسته برای دریافت پاسخ های مشخص و کوتاه استفاده کنید.
12. از کلمات پرسشی مانند چرا، چگونه، چه زمانی، توسط چه کسی، کجا، چه چیزی استفاده کنید.
13. از پرسش های شفاف ساز استفاده کنید اگر پاسخ طرف مقابل شفاف نبوده و یا نیاز به توضیح دارد.
14. پس از شنیدن پاسخ های مبهم و کلی، کنکاش کنید ( به طور مثال: منظور شما در آن زمینه چیست؟)
15. از تکنیک اکو به وسیله تکرار کردن آنچه طرف مقابل بیان کرده است، در قالب یک پرسش استفاده کنید.
16. دریافت پاسخ برای یک سری پرسش متناسب و مرتبط را پیگیری کنید.
17. قبل از اینکه طرف مقابل پاسخ شما را بدهد، به او گزینه هایی به عنوان پاسخ پیشنهاد نکنید.
18. از پرسش های هدایت گر اجتناب کرده یا آنها را به حداقل ممکن برسانید. اگر در جستجوی دریافت یک سری اطلاعات هستید، نباید از قبل خودتان پاسخی ارائه کنید.
19. از طرف مقابل بپرسید: نکته دیگری وجود دارد که بخواهید اضافه کنید؟ از نتایج این پرسش ساده شگفت زده خواهید شد و حجم قابل توجهی اطلاعات جدید دریافت خواهید کرد.
20. با پرسیدن اینکه ایا پرسش دیگری از شما دارند، مذاکره را خاتمه دهید.